这部门用户凡是会进行周期性或者相对屡次的理赔申请，他们正在理赔办事中需要更高的效率。所以，正在“帮申请、帮审核”办事中，针对恶性肿瘤患者等高频理赔用户，“帮帮赔”通过智能系统从动完成材料的识别、分类和完整性审核，可正在1-2小时内快速理赔，实正实现大病用户资金及时周转，小额用户理赔敏捷反馈。

　　正在提拔用户体验方面，水滴保2024年全面升级会员系统，对应供给丰硕的会员权益。臻选三大办事资本，累计30多项权益内容，笼盖健康办理办事、就医绿通办事、高端定务以满脚客户的各方面需求。

　　“帮帮赔”办事的久远方针不只仅聚焦于个案的处置，而是要改善理赔环节反映出的底子问题。为此，帮帮赔2025年开通理赔办事视频号，已发布100多条科普视频，内容涵盖安全品类引见、医保常识、帮帮用户提前领会理赔流程。

　　三年来，水滴保“帮帮赔”办事完成了从建立流程、提拔体验到全面笼盖的进化。将来，平台将继续践行“好办事、好产物、好理赔”的三好，为用户创制更多价值。

　　正在“帮解读、帮调整”办事中，平台将引入AI大数据能力，基于安全条目、医疗材料、医学诊断尺度等专业数据，对理赔结论进行辅帮鉴定，削减人工审核误差。好比，医疗险理赔中的出险疾病能否达到严沉疾病尺度；沉疾险中轻、中、沉症程度判断能否切确，有没有脱漏；再好比，无健告产物的理赔实践中，对于“既往症”和“既往症激发的并发症” 的鉴定能否合理，等等。

　　近日，水滴推荐办“微光成炬·取爱同业”帮帮赔办事三周年线上曲播，为用户解答安全采办和办事过程中的疑问，引见“帮帮赔”三年来的成长过程取办事。数据显示，“帮帮赔”办事累计已处置跨越20万个理赔案件，协帮理赔金额冲破10亿元，88%的水滴保用户正在碰到理赔问题时首选“帮帮赔”办事。

　　水滴保相关担任人暗示，安全产物存正在较高的专业壁垒，用户需要专业的全程办事。调研显示，80%的用户但愿理赔更高效便利，73%的用户要求明白注释理赔成果。可以或许随时解答用户问题，正在风险来姑且协帮申请理赔的全流程陪同办事，常有需要的。

　　正在AI赋能下，“帮帮赔”也送来办事升级。“帮帮赔”数据显示，每年由于恶性肿瘤激发的医疗险理赔案件大约占百万医疗险理赔的1/3，每2位恶性肿瘤患者中就有1位会继续申请后续医治的理赔；正在门急诊险中，31%用户会正在统一张保单中多次进行理赔。

　　除此之外，水滴保还不竭完美的平安防护系统。针对安全市场存正在的“代办署理退保”等黑产问题，水滴保依托AI手艺搭建反黑产监视模子，成立专项管理小组，无效冲击“代办署理退保”等黑产行为。

　　2022年，水滴保推出“帮帮赔”理赔办事，立异性地成立“帮申请、帮审核、帮解读、帮调整”的全流程办事系统。“帮帮赔”理赔参谋正在面临用户理赔征询时，会自动领会用户全体的保单环境，用什么挨次去申请理赔等问题，并供给全程的理赔征询及代办办事。2024年，水滴保进一步升级用户办事体验，推出以好办事、好产物、好理赔为焦点的“三好办事” ，笼盖安全规划、产物定制、理赔办事等安全办事全流程，不竭鞭策安全办事向更高尺度迈进。